Telkomsel Akui Gangguan Layanan Data dan IndiHome, Tim Teknis Dikerahkan untuk Pemulihan
Telkomsel Akui Gangguan Layanan Data dan IndiHome – Telkomsel, penyedia layanan telekomunikasi digital di Indonesia, menyampaikan bahwa pihaknya tengah menangani gangguan/penurunan kualitas layanan data yang turut berdampak pada layanan IndiHome. Gangguan ini membuat sebagian pelanggan kesulitan mengakses aplikasi digital hingga platform Over-The-Top (OTT).
Gangguan Terdeteksi Sejak Kamis Pukul 11.03 WIB
Menurut pernyataan VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, penurunan kualitas layanan data terdeteksi pada Kamis sejak pukul 11.03 WIB.
Baca Juga : Banjir dan Genangan di Jakarta, Polda Metro Jaya Kerahkan Brimob, Ditlantas, dan Polair
Telkomsel Klaim Lakukan Isolasi Gangguan dan Optimalisasi Jaringan
Telkomsel menyatakan telah mengerahkan seluruh tim teknis untuk mempercepat proses pemulihan. Fokus penanganan meliputi:
- Isolasi gangguan untuk menemukan sumber masalah
- Optimalisasi jaringan agar layanan stabil kembali
- Percepatan pemulihan supaya layanan normal sesegera mungkin
Dalam keterangannya, Fahmi menegaskan penanganan dilakukan dengan prioritas tinggi karena konektivitas digital dinilai krusial bagi aktivitas harian pelanggan.
Permohonan Maaf Telkomsel dan Janji Update Berkala
Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Perusahaan mengklaim akan terus memantau kondisi jaringan secara end-to-end dan memberikan informasi terbaru secara berkala melalui kanal resmi.
Cara Cek Info Resmi Pemulihan Layanan Telkomsel
Bagi pelanggan yang ingin memantau pembaruan gangguan dan proses pemulihan, Telkomsel mengarahkan pengguna ke kanal resmi berikut:
- Call Center 188
- Facebook: Telkomsel
- X/Twitter: @telkomsel
- Instagram: @telkomsel